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流通業の事例

文書の電子化に取り組んだ流通業の導入事例について紹介しています。

顧客情報を電子化し、サービスの向上を図れた

A社(業種:紳士服販売 本社:神奈川 企業規模:大手)

はじめて購入するお客様の氏名・住所だけでなく、オーダーメイド服のための採寸データなども記入した顧客情報シートを作成しています。しかし、紙の資料として保管していたため、スピーディに参照できず「店頭でお客さまをお待たせしてしまう」といった問題が。現場からも指摘の声が上がっていたため、紙の顧客情報シートの電子化に取り組みました。

得られたメリット

【比較表アリ】
文書/書類電子化業者の
サービス内容を比較する

悩みのタネだったFAXの注文書を電子化

D社(業種:食品販売 本社:大阪 企業規模:中堅)

飲料の卸売りをメインの事業としており、スーパーや小売店からFAXで受信した注文書を顧客ごとにファイリングして保管していました。ただ、そのファイリング作業に担当者三人がかかりっきりになり大きなロスに。

また、前月分のファイルは倉庫に保管していたため、問い合わせがきた場合はわざわざ倉庫まで足を運ばなければならない状態。こうした状況を解消するため、注文書を電子化して運用する業務フローの確立に取り組みました。

得られたメリット

オペレーターの業務効率化が図れた

T社(業種:流通業 本社:大阪 企業規模:大手)

サポートセンターにはお客様から1日で約1,500~2,000枚の問い合わせFAXが届くのですが、それをオペレーターが離席して回収し対応するといった流れでした。気を抜くとすぐに紙の山ができるだけでなく、問い合わせの電話に応じてその紙の山から探して対応しなくてはならず、改善の方法として文書電子化サービスの導入を決めました。

得られたメリット

年間約1,000万円かかっていたコストを削減できた

U社(業種:卸売業 本社:東京 企業規模:中堅)

わが社では約1,000種類もの紙帳票を取り扱っており、年間では700万ページにも及ぶ帳票を出力していた状態でした。そのため、オフィスプリンターにかかる年間の利用料や保守料が年間約1,000万円にも及び、コスト削減と業務の効率化を図るため、電子化を導入しました。

得られたメリット

流通業で威力を発揮する文書/書類電子化委託

流通業では細かい金銭の出入管理や顧客情報など膨大な文書が必要となり、保存するにも廃棄するにもセンシティブな対応が求められます。個人情報保護法が施行されて情報管理が重視されるなか、大規模な情報流出が起こった場合には、企業全体の社会的評価に関わってくるリスクがあります。

このようなリスクを回避しながら、同時にあらゆる情報や文書を企業戦略に役立てていくために文書電子化は欠かせません。

とはいうものの、その扱いには法律やセキュリティ管理の専門知識も必要になり、自前で行うよりもセキュリティ資格を保有している業者に依頼する方が安全性も高くなります。

当サイトでは、セキュリティ資格を保有しており、文書電子化に対応する業者をピックアップしていますので、ぜひ参考にしてください。

安心して任せられそうなのはどこ?
書類/文書の電子化サービス業者11選

文書/書類電子化サービス業者11社ををそれぞれ比較しました。
11社のスキャニングの品質管理体制・セキュリティ・サービス内容を紹介します。

会社名 品質 セキュリティ サービス
文書情報管理士 ISO9001 Pマーク ISO27001 出張対応 e-文書サービス
ジェイ・アイ・エム

公式サイトを見る

宏和

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うるるBPO

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大塚商会

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アクセア

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シスプロデータプロ

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川又感光社

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株式会社日本パープル

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東武デリバリー株式会社

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ヤマトシステム開発

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パナソニック文章電子化・
管理ソリューション

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※調査日時:2021年11月

ジェイ・アイ・エム

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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大塚商会

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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DNP

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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日本レコードマネジメント

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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日本レコードマネジメントに電話する

日立ICTビジネスサービス

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張サービス
e-文書サービス

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SRI

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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日本通信紙

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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富士フイルム

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

販売店の公式サイトを見る

【選定条件】
2024年4月22日時点にGoogleで「書類電子化サービス」と検索して公式HPが表示された上位20社の内、品質やセキュリティに関わる『ISO9001』『Pマーク』『ISO27001』を取得している外部委託の企業8社をピックアップ。

文書電子化サービス業者


文書/書類電子化サービス業者を比較

サイト内で掲載されている業者を品質・セキュリティ・サービス面それぞれの重要項目を比較してみました(調査日時:2021年11月)。スキャニングで業務効率化を図りたい方は、必見です。

会社名 品質 セキュリティ サービス
文書情報管理士 ISO9001 Pマーク ISO27001 出張対応 e-文書サービス
ジェイ・アイ・エム

公式サイトを見る

宏和

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うるるBPO

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大塚商会

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アクセア

公式サイトを見る

シスプロデータプロ

公式サイトを見る

川又感光社

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株式会社日本パープル

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東武デリバリー株式会社

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ヤマトシステム開発

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パナソニック文章電子化・
管理ソリューション

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※調査日時:2021年11月

ジェイ・アイ・エム

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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宏和

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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うるるBPO

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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大塚商会

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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大塚商会に電話する

アクセア

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張サービス
e-文書サービス

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シスプロデータプロ

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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川又感光社

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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株式会社日本パープル

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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株式会社日本パープルに電話する

東武デリバリー株式会社

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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ヤマトシステム開発

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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ヤマトシステム開発に電話する

パナソニック文章電子化・管理ソリューション

品質 文書情報管理士
ISO9001
セキュリティ Pマーク
ISO27001
サービス 出張対応
e-文書サービス

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※調査日時:2021年11月

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